常見問答

Question & Answer

1. 台灣本島運費180元,單筆訂單(限一地址)金額滿2500元以上享免運費優惠。
   離島宅配運費400元,單筆訂單(限一地址)金額滿2500元以上享減免200元運費,
   訂購金額滿5000元以上享乙件免運費,以此類推。

2.付款方式: 轉帳- 台新銀行 ( 812 ) 帳號:2104-10-0061129-8
                    貨到付款 - 須自付手續費 ( 由黑貓宅急便代收貨款 )

3.貨到付款手續費:  貨款+運費低於2000元 即 手續費 30 
                                貨款+運費介於2001元 ~ 4000元  即 手續費60  以此類推
   
   訂購金額越高,貨到付款手續費越高


 

1.若置於冷藏請務必保存於2℃~6℃冷藏櫃,拆封後即可食用。
2.若置於冷凍務必保存於-18℃冷凍櫃,食用前建議加熱再食用。
3.拆封後未食用完之商品,請置於冷藏保存(2℃~5℃冷藏處),並盡速食用完。
※商品開箱確認無誤請立即冷藏或冷凍,以保持商品新鮮狀態。
※包裝上所載有效日期為確實依建議溫度冷藏之有效日期。
※拆封後請盡速食用完畢。
※產品不添加防腐劑,請於保存期限內食用完,並避免置於陽光曝曬、高溫或無空調運轉之車廂內。

1.商品屬於食品,除瑕疵品情形外,一經拆封將不提供換貨。
2.收到商品後請當天立即確認,若與訂購內容不符,或商品本身有瑕疵狀況,請於24小時內拍照記錄並與客服(04-8335900)聯繫,以便於第一時間協助處理。
3.基於食品衛生安全考量,換貨商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生,恕無法退換貨。
4.宅配人員僅提供配送及代收款服務,無法辦理退貨,不便之處請見諒。
*若因個人因素致保存不當,使產品損壞變質,本公司一概不提供換貨。
 

原則只限同一地址一次出貨完成,若仍需分批或不同地址配送,可告知客服(04-8335900),但會有運費產生。

1.收到訂單後,即以電話與訂購者聯絡配送日期及時段。
2.可於訂單上選擇希望配達日期及配達時段,但最終以服務人員電話確認訂單後之約定日期及時段為準。
3.配達日為【每週二~週六】;配送時段【中午1點前】或【下午2點~晚上6點】
註: 無法精確指定到貨時間(ex:11:00準時送達),請訂購人務必確認配送時段有人可收貨。
4.遇特定節日(如春節、中秋、端午...)宅配業者配送量較大,無法於指定配達日到貨;及若有颱風過境時,宅配業者即暫停送貨,故建議提早幾天下單,以免耽誤配送時間。

客服收到訂單,會以電話與客戶端聯繫訂單內容,或致客服04-8335900,由客服為您服務。
若已出貨,將無法修改訂單或取消,造成不便敬請見諒。

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